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Términos y Condiciones de Uso de Sitio Web
Términos y Condiciones de Uso de Sitio Web
General
Los “términos y condiciones” se dan entre el Cliente y Cinema San Pedro como marca comercial de las razones sociales:
- Multicines San Pedro MO S.A
Cédula Jurídica 3-101-168473
- Multisalas San Pedro Dos S.A
Cédula Jurídica 3-101-227705
Con ubicación física en Mall San Pedro, tercer y quinto piso de área de cines, en San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica.
El uso del sitio WWW.CINEMASANPEDRO.COM estará regido por los términos y condiciones que a continuación se describen, resaltando que el cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones se pueden modificar o actualizar en la página web sin previo aviso, por lo que es responsabilidad del cliente revisar periódicamente.
Tiempo de compra de entradas
Una vez que inicie la selección de butaca dispondrá el cliente de 5 minutos para realizar la compra, si el tiempo se cumple automáticamente se rechaza la compra.
Compra de entradas
Las compras adquiridas por medio de WWW.CINEMASANPEDRO.COM son válidas para la película, hora y fecha especificada en la entrada, Cinema San Pedro, no se hace responsable de uso incorrecto de estas entradas.
Para el ingreso a la sala el cliente debe presentar el comprobante emitido por el sitio web al personal encargado de la entrada de salas, en caso de pérdida de entradas ya sea en compra web o en compra en boletería, Cinema San Pedro, no se hace responsable de la pérdida, robo o uso inadecuado.
El cliente debe presentarse a tiempo a la hora de la función adquirida, si por razones fuera del control de Cinema San Pedro se presenta después de la hora inicial de la función puede ingresar, señalando que la película corre en su tiempo ya asignado, no se realizan devoluciones por llegadas tardías a su función.
Censura y precio de entradas
Todas las personas mayores a 2 años requieren de entrada para el ingreso a la sala.
Toda entrada se encuentra bajo censura, de la ley 7440, por lo que se requiere la presentación de la identificación vigente (cédula de identidad o documento de identificación) para comprobar la edad de ser necesario.
Censuras
TP: Todo Público
TP12: Todo Público, menores de 12 años acompañados por un adulto
M12: Personas mayores de 12 años
M15: Personas mayores de 15 años
M18: Personas mayores de 18 años
Desglose edades de Entradas
Niño (2-11 años), General (12-64), Adulto mayor (65-más)
Niños menores de 2 años pueden ingresar únicamente a funciones que la censura sea Todo Público.
Garantías
Al ocurrir inconvenientes en imagen, audio, interrupciones de proyección o situaciones que sean de carácter técnico y de control de Cinema San Pedro, se permite brindar al cliente opciones para mitigar la situación:
- Reembolso de la entrada o entradas
- Permitir el uso de la entrada en otra ocasión o bien la posibilidad de ingresar a otra función
- Cobro doble por parte de la entidad bancaria o cobro erróneo
Pago de entradas
El pago de las entradas en línea se realiza a través de un medio de pago seguro habilitado en el sitio web, Cinema San Pedro no se hace responsable si la institución financiera rechaza la tarjeta, por cualquier razón.
Entradas a películas en formato 3D
El precio de la entrada 3D incluye el alquiler de lentes, por un monto de ₡900 colones, que están incluido en el total del precio de la entrada.
Comprobante de compra
Cinema San Pedro se reserva el derecho, en cualquier momento de vender los boletos sin reserva de asiento específico, o sea bajo la modalidad de compra de espacios sin numeración, en casos de ser necesario por eventualidades técnicas.
Un resumen de la transacción, los boletos y el número de factura se les serán inmediatamente enviados a su correo electrónico, en el cual se detallará la transacción.
WWW.CINEMASANPEDRO.COM no se hace responsable en caso de que el usuario no reciba el E-mail de confirmación por causas ajenas a nuestra empresa.
Para evitar pérdida de tiempo y molestias innecesarias en las filas que se pueden formar en la boletería, pueden verificar las entradas directamente al ingreso de la sala.
Retracto
El cine se compromete a realizar la devolución total del monto de las entradas en los siguientes casos:
Función cancelada por Cinema San Pedro
Si el cliente se comunica con el cine por los medios adelante especificados, para indicar la cancelación de su compra con una antelación de 24 horas antes de la hora de la película.
Trámite de reembolso
Para solicitar el reembolso, el cliente debe comunicarse por medio del correo electrónico [email protected], el cine se reserva el derecho de solicitar la información que sea necesaria para completar los datos del reembolso.
El reembolso se realizará a través del medio que se concuerde con el cliente en un plazo de 5 días hábiles.
El reembolso se realizará por el medio que el cliente elija ya sea a su tarjeta de débito, crédito, efectivo o por medio de sinpe móvil.
Errores y suspensión de eventos
Si hay un aplazamiento de fecha o cambio de hora de la película, las entradas respectivas seguirán teniendo validez para la fecha establecida a futuro. En este caso no será necesario emitir nuevas entradas. Si el comprador no puede venir en el nuevo horario se reembolsará. El Sitio informará oportunamente al E-mail o vía telefónica con los datos proporcionados en la compra sobre dichos cambios, sin que por esto se haga responsable de que el cliente no tenga conocimiento de la postergación y reprogramación o algún cambio del evento.
Si un evento es anulado y no es reprogramado a futuro, a usted se le rembolsará el valor de la entrada. Dado que las transacciones que se efectúan en el Sitio se ejecutan exclusivamente con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará efectivo directamente a través de la autorizadora de su tarjeta de crédito o débito, efectivo si está en el sitio o sinpe móvil, es decir, de la forma que el cliente elija.
Servicio al cliente
El cine proporciona un servicio a través de los canales de comunicación descritos:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 2234-5710
WhatsApp: 8561-3737
Mensaje privado en redes sociales: https://www.facebook.com/SanPedroCinemas o https://www.instagram.com/sanpedrocinemas/
El servicio al cliente se brinda en el idioma oficial de Costa Rica.
Todas las consultas, dudas y/o sugerencias, que el cliente pueda tener sobre el cine se atenderán a más tardar en un plazo de 48 horas, y Cinema San Pedro se compromete a brindar información válida y completa, así como el cliente se compromete a tener una comunicación respetuosa y precisa.
Cambios de entradas o reagenda de entradas
Si el cliente desea realizar un cambio de entradas el cliente debe presentarse personalmente en boletería con su identificación vigente y el comprobante de compra para poder solicitar el cambio de función antes de la hora de las entradas ya adquiridas y se realiza en el entendido de que exista disponibilidad de horario, butacas y sea una hora por convenir.
Cargo por servicio
Este costo se sumará al total de la factura y se muestra en la confirmación de compra generada por el sitio web.
Tiene un costo de ₡300 por entrada adquirida por medio de la página web WWW.CINEMASANPEDRO.COM, sin importar la cantidad de entradas de la factura, el monto de este cargo refleja los gastos necesarios para brindar facilidad, velocidad y seguridad para adquirir sus entradas.
El cliente reconoce y acepta el costo por envío como parte de la compra en línea.
No se realiza la devolución de este cargo en errores por compra web, cambios de entradas, o cobros dobles.
El monto del cargo por servicio puede variar sin previo aviso.
Jurisdicción y lugar
Las leyes de la República de Costa Rica reglamentan el uso de las órdenes hechas en el Sitio. Usted acepta que cualquier demanda legal traída contra WWW.CINEMASANPEDRO.COM deber ser interpretada en esta jurisdicción.
Cualquier uso por parte del cliente, incluyendo los publicitarios, republicación, exhibición, ejecución o comercialización del contenido de este sitio, incluyendo las marcas o avisos comerciales, en alguna red de informática o página de Internet se encuentra estrictamente prohibido sin el previo consentimiento por escrito de WWW.CINEMASANPEDRO.COM
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Privacidad de Datos
Cinema San Pedro se compromete a no revelar ningún tipo de información a la cual pueda tener acceso por las compras realizadas por el cliente, incluida dentro de estos datos sobre tarjetas de crédito, información personal y todos aquellos datos a los que pueda llegar a tener acceso en virtud del uso que el cliente le dé a esta página. No será utilizados por terceros.
Aceptación
El cliente manifiesta haber leído y entendido amplia y libremente todas y cada una de puntos integrantes de los términos y condiciones.
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